有线电视费用电话查询催缴系统 

一、系统功能

1、费用语音查询功能：用户使用电话可以查询相关的项目费用，如收视费、安装费等，并按正常的金额读法播放给电话用户，如用户本年的费用为“123.45”，则应读成“1百2拾3元4角5分”。

3、 费用传真查询功能：用户使用传真可以自动接收相关的项目费用，如收视费、安装费等，具体项目可以由电视台设定。

4、  费用催缴功能： 系统可以根据设定的条件（时间、金额、地区、特殊用户等）给拖欠费用的用户打电话，通知用户其欠费情况、交费地点等。具体操作为根据电视台设定的通知条件自动查找符合条件的用户，对该用户的电话号码进行自动拔号，并监测用户电话线路的相应变化，如用户提起电话机接通电话，系统自动以电话语音(可选电话录音或文本转语音TTS)或传真或两者兼用的方式对该用户进行提醒,提醒完毕后系统播放相应语音，要求用户输入相应的电话按键进行确认（按1键对本次电话通知的内容进行正常确认，按2键对本次电话通知的内容进行电话留言，按3键重新收听电话通知的内容），

5、  电话留言功能：客户通过电话系统和相应的按键，可以自动电话留言，提出各种意见建议等。

6、  传真功能：系统可以自动接收传真、自动保存、自动提示。

7、  录音收听功能：电视台可以方便地用耳机或音箱对用户的电话录音进行收听，注释，反馈，文件禁删及加解锁操作

8、  语音编辑功能：系统的导航语及选择语可随时录制，即录即放，不影响系统的正常工作。

9、  用户权限：多达十多种的用户权限，严格规定不同用户的操作等级。

10、 黑匣子：安全有效的保密功能，完整记录系统使用信息。

11、其他功能：在保证系统完整稳定运行的原则下，可根据用户的合理要求增加和删除部分使用功能。

二、适用行业

本系统适用于采用TVCC收费系统的各级有线电视台。如果收费系统不是TVCC，需向我公司提供其收费系统的数据库，我司对系统进行定制。

三、系统优点

本系统的最大优点是多线路（从1线路至64线路）并发工作，同一时间段内可并发对多位用户进行拔号，较人工通知速度快，准确率高，可为使用者节省大的人力和时间，尤其适用于易出现突发性的通知事件或通知工作量特别大的部门。 

四、运行环境

本系统可运行在windows98/nt/me/2000/xp 操作系统上。本系统包含语音卡和催缴系统软件，可以配合TVCC有线电视收费系统使用，经过定制也可以配合其他收费系统使用。